Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 27 luglio 2026

Le presenti condizioni regolano l'uso del sito e dell'app di Spesa24 e l'acquisto dei prodotti offerti. Effettuando un ordine l'utente dichiara di averle lette e accettate. I dati dell'esercente:

1. Oggetto del servizio

Il servizio consente di ordinare prodotti alimentari, per la casa e di altre categorie messi in vendita dai negozi aderenti, con consegna a domicilio nelle zone servite, ritiro in negozio o presso il punto di ritiro indicato.

Per i prodotti di Pcs Store è inoltre disponibile la spedizione con corriere in tutta Italia, gratuita, con consegna indicativa in 3-5 giorni lavorativi. Questi prodotti si ordinano separatamente dagli altri e si pagano in anticipo con carta (v. art. 5): non è possibile inserirli nello stesso ordine insieme ai prodotti degli altri negozi.

2. Account

Per ordinare è necessario registrare un account fornendo dati veritieri e aggiornati. L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account.

3. Ordini, disponibilità e sostituzioni

Gli ordini sono soggetti alla disponibilità effettiva dei prodotti in negozio. In fase di preparazione, qualora un articolo non sia disponibile, potremo proporre un prodotto sostitutivo o rimuovere l'articolo, con conseguente ricalcolo del totale. L'ordine si intende confermato al momento dell'invio dalla pagina di pagamento.

4. Prodotti a peso variabile

Per i prodotti venduti a peso (es. frutta, verdura, banco taglio) il prezzo è indicato al chilogrammo e il prezzo finale viene determinato in base al peso effettivo rilevato durante la preparazione dell'ordine.

5. Prezzi, codici sconto e pagamenti

I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Eventuali costi di consegna e l'effetto degli eventuali codici sconto sono mostrati nel riepilogo prima della conferma. I codici sconto sono soggetti alle condizioni indicate (validità, importo minimo, limiti di utilizzo, cumulabilità) e non sono convertibili in denaro.

Ordini con consegna o ritiro in zona. Il pagamento avviene alla consegna o al ritiro, in contanti o tramite POS, secondo le opzioni disponibili al momento dell'ordine.

Ordini spediti con corriere (Pcs Store). Il pagamento è anticipato e si effettua con carta tramite Stripe o PayPal. L'importo viene addebitato al momento della conferma del pagamento; l'ordine entra in lavorazione solo a incasso avvenuto. Fino ad allora resta in attesa e può essere annullato, con liberazione della merce impegnata.

In nessun caso il sito raccoglie o conserva i dati delle carte di pagamento: l'operazione avviene sulle pagine del fornitore di pagamento. Del pagamento conserviamo esito, importo e riferimento della transazione.

Variazioni del totale dopo il pagamento. Se in fase di preparazione un articolo non risulta disponibile, o il peso effettivo di un prodotto venduto a peso è inferiore a quello stimato, il totale viene ricalcolato al ribasso e la differenza ti viene rimborsata sullo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine. Il rimborso è disposto entro 14 giorni dalla constatazione; i tempi di riaccredito dipendono poi dal circuito di pagamento. Il totale non viene mai aumentato dopo il pagamento senza una tua nuova conferma.

6. Consegna e ritiro

Le consegne avvengono nelle aree e nelle fasce orarie indicate, nei limiti di capacità disponibili, ed è previsto un eventuale importo minimo d'ordine. Per il ritiro in negozio l'utente riceve indicazioni su data e fascia oraria. La presa in carico e gli aggiornamenti di stato sono visibili nell'area "I miei ordini".

7. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici una volta aperti. Per i prodotti non rientranti in tali eccezioni si applicano i termini di legge. In caso di prodotti difettosi o non conformi si applicano le garanzie legali; contattaci a info@spesa24.eu.

8. Funzioni di intelligenza artificiale

Alcune funzioni (assistente, ricerca, suggerimenti, lettura della lista della spesa da testo o foto) utilizzano sistemi di intelligenza artificiale. I risultati hanno carattere di supporto e possono contenere imprecisioni: l'utente è invitato a verificare sempre gli articoli nel carrello prima di confermare l'ordine.

9. Limitazioni di responsabilità

Il servizio è fornito con la massima diligenza. Restano escluse responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore o a fattori esterni non controllabili, nei limiti consentiti dalla legge. Nulla nei presenti termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

10. Proprietà intellettuale

Contenuti, marchi e materiali del sito sono di proprietà del Titolare o dei rispettivi titolari e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

11. Legge applicabile e foro

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio. È inoltre disponibile la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Modifiche

I presenti termini possono essere aggiornati periodicamente. Le modifiche si applicano dagli ordini successivi alla data di pubblicazione sul sito.